实体店买的火锅底料吃了虫子，联系了厂家。协商后，厂家承诺以商品的五倍价格赔偿。但是没有处理，没有赔偿。我该怎么办？
消费者维权
2022-02-26 19:04:21
律师解答共有3条
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食品中吃到虫子，一般不予付款后要求店主进行赔偿。情况严重下还可以要求医药费及精神损失费等
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没有具体规定几倍赔偿，但是规定了其他赔偿损失。售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的等等
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
