法律问答

我在2014年10月买了美的冰箱。今天，我发现冰箱的内胆裂开了。我想问他们要求我为一台新机器支付折旧费是否合理？

消费者维权

2022-02-26 12:33:43

你好，需要结合当时购买时的合同约定，在三包期内，基于有相同型号的物品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费
你好。建议协商解决
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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