法律问答

我在超市买了一瓶纯牛奶，开瓶喝的时候该怎么办？

消费者维权

2023-01-04 12:50:14

你好，要求对方退款
建议协商。双方协商不成的，可以通过诉讼程序解决
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
法律分析：买的牛奶变质了可以找厂家或者销售者理赔，不仅仅要理赔牛奶的价款，还可以要求支付价款十倍的赔偿金，而且如果喝了变质的牛奶导致身体不适的话，所用的医疗费也是可以主张赔偿的。如果厂家或者销售者不愿意赔偿，可以打消费者热线或者找当地工商局投诉。
首先要把变质的牛奶拍图片，可以直接找卖家协商赔偿，如果卖家拒绝处理，可以让人工客服介入处理，并且附上和卖家的聊天记录以及变质牛奶图片，淘宝会根据情况来判断，如果判定卖家要赔偿，会直接把钱赔付给消费者。
要注意的是，无论是在线上还是线下买的牛奶，变质如果是自身原因引起的，是没有赔偿的，比如保存不当，但如果是买来就已经变质了，这种是完全可以理赔的。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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彭大成律师

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