法律问答
如果我在淘宝上买的手机是假的，我怎么能得到退款
消费者维权
2023-01-06 13:28:18
律师解答共有4条
协商不成可向有关部门举报
可以向网站客服投诉或起诉解决
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
合同
的约定。
在淘宝买到假货，即使已经评价了也不要紧，当事人需要保留好相关
证据
，然后与商家就赔偿事项进行协商。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
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