法律问答

网上购物复印机，交货后检验有产品质量问题，商议退钱，寄到给商家后，商家取货却回绝退钱，说设备产品质量问题危害二次市场销售，我是顾客。怎么办呢

消费者维权

2022-01-21 14:14:42

网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：
1、保留证据，直接找商家要求退货；
2、向电商平台投诉商家；
3、找消费者协会进行投诉；
4、向法院提起诉讼。
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质量问题商家拒绝退货怎么办

消费者维权 2735

高庆萍律师

河北九度律师事务所

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