2016年1月，我在淘宝上买了一台499元的行车记录仪。在使用了大约一个月后，行车记录仪没有充电。当时，我认为是线路和我的车出了问题。我更换了几条行车记录仪充电线，并把它们带到其他车上试了试，但他们还是没用。我向卖家解释了情况后，他们愿意让我送去修理。在中间，我付了20元的运费。返修后，还是老毛病。我再次与卖家沟通。卖家让我拍一段行车记录仪故障的视频并发送给他们。他们看到后，让我再发一次，换一个新的。我先支付生成的费用。我还要求以同样的价格更换该品牌的另一台行车记录仪。卖方也同意我的要求。然后我在2016年5月把它寄到这里。当他们送来的时候，我打开它，它是同一型号的。他们没有把它换成另一种型号。然后我问卖家解释。他们给我的回答是，他们的兑换员犯了一个错误，让我一次又一次地寄。一次又一次，我想退货和退款，如果他们不答应，我该怎么办？
2021-11-19 08:13:22
律师解答共有3条
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可以进行投诉和起诉
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你好，建议和对方积极协商解决
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你好：可以起诉解决看证据了
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
