法律问答
我在手机上买来一台蒸发式冷风扇,回家后商品不过关,我给他通电话,有人说让我将商品返回去以后帮我返款,回到已一个多月了,她们都不帮我返款,通电话她们不接,发消息都不回,我该怎么做?
消费者维权
2021-08-24 22:31:36
律师解答共有2条
因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的,产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。产品质量不合格致人损害的民事责任是一种无过错责任,只要质量不合格产品致人损害,产品的生产者、销售者就应对其承担民事责任,至于其主观上是否有过错在所不问。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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