你好！刚从二手手机店买了二手国行的手机，保证了。当时，他说保证半年，升级自动关机发生硬件故障，卖方说我是人为的……不修理……怎么办？
消费者维权
2021-08-22 19:12:57
律师解答共有3条
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不履行修理义务，商家不修理，是要承担违约或侵权责任，对您造成损失的，可以要求赔偿。消费者可以通过以下途径维权： 1，消费者与商家先协商。
2，协商不成的，请消协出面调解。
当然也可请媒体介入曝光等，给商家施压。
3，协商或调解不成的，可以向法院起诉。 -
您好，协商不成，向工商消协等部门投诉
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你好，起诉销售方，要求退款
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
