昨天晚上和朋友去步行街买东西，发传单的人给我们发了a，说现在可以活动，收到护肤品，被他拉了，然后给了我一个小包。我打算去的时候，她们带我去检查皮肤，然后说了很多，最后消费了700多人，我的朋友消费了1500多人，在网上找了几十元的东西，我们知道上当了。这样有什么办法吗？
2021-08-18 19:19:53
律师解答共有1条
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一、向网站投诉。
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
二、在网上报案。
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
三、向消费者协会投诉。
与
普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线
12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭
证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原
则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
