我从a那里用b买了鞋。我买的黑色的结果是白色的，脏了。我提议换鞋的结果，业者给了我运费。他在a说如果换错了买方运费。他的说法正确吗？谢谢你用什么方法保护自己的消费者权益。
消费者维权
2021-08-02 20:54:54
律师解答共有3条
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中华人民共和国消费者权益保护法法规是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。
2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正。
2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施。[1]??《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。 -
可以协商或者起诉解决
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您好，你可以向消费者协会投诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
