今年才买了一个月的手机，核心主板有问题。这是生产者生产的缺陷品，现在转到我手里，认定这个手机主板不是消费者的碰撞，现在要求他们更换新机器，发现手机硬件有问题，现在不马上召回反而更换了主板。
消费者维权
2021-08-01 14:40:04
律师解答共有1条
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根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。
3、 向 有 关 行 政 执 法 部 门(如 工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
