法律问答
我在x买了裙子,结果商店发送了假物流,XX发送完全找不到订单。卖方让我确认收到好评后退款,他没有退款,也无法取得联系,商店的东西也全部下降,找x平台,说三天处理,结果关闭售后服务,不退款。我现在一直拖着。
消费者维权
2021-08-01 06:24:47
律师解答共有1条
《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
根据以上规定,对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。
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