买方淘宝退货退款，由于快递公司的工作人员把淘宝卖方的商品贴错了，商品运输号码查询时没有运输信息，商品下落不明。因为商品没有在规定的退货时间到达淘宝销售者，所以买方的损失应该由谁来赔偿，应该如何追究责任。
消费者维权
2021-07-29 18:28:52
律师解答共有2条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
