是在大商场里边租的店面的本人店面，在他们家买的手机上，买的情况下，是当新机选购的。买来后，发觉是个二手手机。随后，顾客寻找商家，要想退换货，或是换为新机也行。可是另一方很蛮横无理，不给退换。我该找谁可以管一管这一事儿呢？
消费者维权
2021-07-26 21:10:55
律师解答共有2条
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消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。 -
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
