我于2008年5月，新验收的长沙竹满人家的新房，今年（2010年）7月，发现厕所有漏水现象，（我家最怕漏水问题，厕所既没吊顶，甚至连灯炮都没换）楼上由于没装修一直没有住人，上个月才搞的装修，这个月租出，我家厕所就漏水，刚开始一点点，用塑料袋接着，请物管来看看，他看后，发现原来那个厕所的承水弯本身就有一条裂缝，并且还有一条黄色的胶印，证明本身就是坏的，并且房产商还做过处理，他们又把坏的管子装了上去，所以说还是房厂商的质量问题。后来又请房厂商来看过，说是里头有块大的水泥，是楼上的装修问题，并且来人没有把盖子盖好就走了。导致水管不停漏水，塑料袋很快就满，上厕所只好打伞。又找物管，物管承认是他们的问题，找楼上协商，楼上说便盆他们没有动，怎么可能那么小的洞，掉进一块那么大的水泥？一定是先掉进水泥，再安的便盆，再说承水弯上的胶又怎么解释？一定是房屋质量问题，我们只好又找物业，他们说只负责协调，推给楼上业主和房厂商，再找房厂商不接电话已经出去旅游了，找物业，他们要我直接找房厂商，我说找不到怎么办，他们说继续找呗，楼上的压根人都看不到，我家就一老人和小孩，厕所水流不断，该找谁？
消费者维权
2019-01-29 18:47:33
律师解答共有4条
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漏水水管漏水一般楼上住户有修理的义务，这时双方可以先通过友好协商处理，或者由第三方介入调解，比如居委会，村委会，街道办等等，由于漏水所给一方造成的损失可以要求另一方进行赔偿，具体赔偿数额需要根据实际漏水原因和损失情况而定。
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关于楼上漏水处理问题的解答，需要具体分析。
法律依据《中华人民共和国物权法》
第七十条 业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
第七十九条 建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、水箱等共有部分的维修。维修资金的筹集、使用情况应当公布。
《中华人民共和国侵权责任法》
第八十五条 建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
第八十六条 建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由建设单位与施工单位承担连带责任。
建设单位、施工单位赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
因其他责任人的原因，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由其他责任人承担侵权责任。 -
根据《物权法》第七十一条 业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。
第八十四条 不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
根据《民法通则》第八十三条 不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。
如确定为楼上原因漏水至楼下的，楼上需要承担责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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