是这样的，我新买一台跑步机，第一天的话，支架就坏了，为了能跑步，我把坏的支架拆了下来，但是才跑了两次，跑步机电机就发出臭味，还冒烟了，联系了商家来换了一个新的电机，结果新换的电机跑了一次又坏了，又冒烟，现在我要求商家给我退货，商家这边以各种理由不给退，还说因为支架损坏了，所以不给予退货，请问这种情况下我作为消费者，有没有权利要求商家退换货，如果起诉的话，能不能胜？
消费者维权
2019-01-28 12:55:25
律师解答共有4条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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《侵害消费者权益行为处罚办法》将自3月15日起施行，对于经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的行为，由工商部门依照《消法》第56条予以处罚。
《处罚办法》对经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的情形进行了细化，经营者有下列两种情形之一并超过15日的，视为故意拖延或者无理拒绝：一是经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的;二是自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合品质要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、煺货、补足商品数量、煺还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
