我在网上买了鞋，快递公司丢了。然后，快递让我申请退款，我申请了退款。但是，业者不同意退款。请求快递赔偿。但是，快递说要走公司的流程。业者必须赔偿。我觉得他们只是逃避责任，不想处理。我该怎么办？
消费者维权
2021-07-20 13:19:25
律师解答共有2条
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如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，到当地快递点进行索赔处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
