我是天猫商店的买家，买我们的产品是食物收到后，以错误的商品为理由退货，收到后，他发现他吃了一部分，拒绝退款，买家在x宝平台上投诉我们，x宝小二介入后，判断我们没有责任直接关闭退款
消费者维权
2021-07-20 12:09:51
律师解答共有1条
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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
