知不道商家发没发货想退款但是商家说非质量问题不退不换
2021-07-12 18:01:08
律师解答共有3条
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你好，可以向消费者协会投诉
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建议协商处理，可以进行投诉或者报警处理
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
