我在营业厅买个一部XXX用了10天突然黑屏了，我找他去换机，他说要等15个工作日，然后我就自己拿手机去售后了，苹果的工作人员说这个你要去找商家去换，然后他给我开了一张检测报告，然后我回到店里，他们还是不给我换，他们说要从他们公司的渠道去换机，还是让我等15个工作日，那我没办法了，我就答应了，现在应该快到两个月了，还是没给我换机
消费者维权
2021-07-07 21:07:13
律师解答共有3条
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建议尽量协商处理
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你好， 建议固定证据报警处理
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你好，建议先你报警处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
