法律问答

在外卖平台点了外卖后，收到外卖后发现是盗版商家在售卖页面，使用正版的图片欺骗顾客信任，实际收到食物是盗版商家食物，那么请问顾客是否可以要求商家退款？可以的话，食物是否需要退货？

消费者维权

2021-07-06 15:45:07

您好，建议你们协商处理
根据合同的约定解决
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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