尊敬的侓师们，你们好！我与2013年2月8日购买了一辆crv,第二天出现玻璃窗升不上去现象，在13日刹车板又出现问题，4s店答应索赔刹车板，但不给退换，到目前3月5日去首保又发现变速箱漏油，4s店要给换变速箱，我没同意，要求换车，但厂家和经销商说不能，新车在一个月之内连续出现这三种质量问题，请问侓师们这种情况能给换车吗？或者还能要求什么赔偿吗？
消费者维权
2019-01-22 14:57:48
律师解答共有4条
-
汽车的质量问题我们国家还没有出台三包的有关规定，出现质量问题时扯皮的现象非常严重，因此，只能修理，除非销售商同意更换。索赔也比件困难。因为没有一个权威鉴定机关来鉴定汽车的质量问题。
往往是由厂家自己鉴定结果是用户操作不当。 -
建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提起诉讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。
-
根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师