您好，我买一个手机只是拆了产品的塑封，产品的盒子还完整，而且产品没有拆开过没使用过。我想无理由退货，但是商家以塑封已拆影响二次销售为理由拒绝了我的退货，请问这样真的不能退货吗
消费者维权
2021-07-04 14:07:40
律师解答共有2条
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新《消费者权益保护法》赋予消费者7天无理由退货的“后悔权”，除规定有不宜无理由退货的4大类商品外，还有一个前提条件，就是“消费者退货的商品应该完好”。主要看是否影响二次消费，无理由退货都是商家与消费者自行决定
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
