法律问答

你好衣服送干洗店，结果洗变色了，完全不一样，怎么赔偿

消费者维权

2023-04-06 19:20:00

可以提起诉讼来解决问题
你好：可以起诉要求赔偿
建议协商，协商不成，可以通过消协处理
干洗店赔偿问题：
1.赔偿标准选择问题：首先根据洗衣店的赔偿规定进行赔偿；没有规定的，衣物能够修复的及时修复；不能修复的，双方协商一致，按照衣物的折旧价格进行赔偿。协商不成的，可以向法院提起诉讼，要求洗衣店承担修理、更换、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
2.赔偿费用认定问题：以《上海市洗染行业消费争议纠纷解决办法》为例，衣物局部有问题，不影响正常穿着，经营者应以修补为主，并给予最高价不超过洗衣费10倍赔偿。衣、物丢失、损坏、丧失穿用价值(皮衣清洗除处)，给予最高价不超过洗衣费20倍赔偿。赔偿后的衣物归经营者所有。
精洗的高档、名贵衣服，仍有穿用价值的，给予修补后按保值金额30%赔偿。丧失穿用价值的，按保值金额全额赔偿。套装原则上以件计算，衣裤比例为6：4。
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