法律问答
你好，我在淘宝上买了一双鞋，可鞋上有擦不掉的污渍，卖家要求我承担从卖家运道我这里的邮费
消费者维权
2023-04-06 21:58:56
律师解答共有4条
询问邮寄人员具体情况
你好，建议你与对方协商解决
你可以去消协投诉解决
法律分析：分情况:如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决。如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。
快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。
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