法律问答

我在手机店买了一个二手机，买的时候也问了商家是纯原装，没有拆过机，因为是和朋友一起去买的，他们听到的也是没有拆过机，但是买来过后拿去专卖店去鉴定是不是原装，得到的反应是手机屏幕不是原装，是换过屏幕，也就说是拆过机的，不是原装屏。后面和商家交流说可以退货但是要少退200。

消费者维权

2023-04-06 23:22:46

你好，可以报警处理
你好，可以投诉处理
你好！建议协商处理
法律分析：买到翻新机可以投诉。
用户在不知情的情况下在手机店买到翻新机的话手机店涉嫌商业欺诈，可以通过12315电话进行投诉或者到带上鉴定报告和购买证明到主管工商部门进行投诉。
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