在购物平台上买假手机，商品照片和发送的手机有点不同，而且发送模型机，不退款，我发送商品，他说可以发送我的电源，现在影响他的二次销售
消费者维权
2021-06-25 23:46:10
律师解答共有3条
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话 -
你好，可向工商行政管理部门投诉
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跟商家协商，或向客服反映
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
