法律问答
家里十岁孩子玩xx游戏在家长不知情的情况下充值五千元可要求全额退款么
消费者维权
2023-04-08 13:18:00
律师解答共有4条
可以跟客服协商解决
你好，可以协商解决，也可以起诉处理
协商不成，可以诉讼解决
小孩充游戏家长不知情能不能退款，需视情况而定：
1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；
2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。
未成年充值退款要哪些
证据
1、扣款截屏；
2、未成年人出生证明及监护人合照；
3、未成年人户口本身份证；
4、监护人户口本身份证，如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。
：《
中华人民共和国民法典
》第十九条
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