我从唯品会上买了一块卡西欧手表花了一千五百多?可是戴了5个月就坏了?我去专柜问了?专柜说?这块表要么就有质量问题?要么就是假货?我去联系唯品会会客服?希望他们把这个表给我退了?他们拒绝了?我又让他们给我换一块?他又拒绝了?我又去联系客服?我要补偿500元现金?他们还拒绝了?他们说最多补偿230元现金?我想去投诉他们?可他们说客服就是投诉电话?所以我也没有办法投诉?希望各位能帮我解决这个问题?谢谢！谢谢！谢谢！
其它
2019-01-19 08:30:28
律师解答共有4条
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买到假冒伪劣商品消费者可以要求惩罚性赔偿，消费者对生产或销售假冒伪劣问题主张惩罚性赔偿的法律依据，主要有《消费者权益保护法》、《食品安全法》和《侵权责任法》。对有欺诈行为的消费纠纷，《消费者权益保护法》赋予了消费者主张双倍赔偿的权利。
对生产或销售不符合食品安全标准的食品，《食品安全法》赋予了消费者主张十倍赔偿的权利。
消费者购买到假冒伪劣商品和在接受服务时，当自已的合法权益受到侵害，应主动拿起法律武器，维护自已的合法权益。 -
第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
