法律问答

你好，我的小孩玩游戏充值了，对方说实名制了不能退款怎么办呢？

消费者维权

2023-04-08 23:23:44

涉及金额是多少呢1！
建议与游戏公司协商解决
你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证明：
1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。
2、你孩子没有独立民事行为能力。
3、充值金额未被消费。
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