法律问答

请问一下，顾客1月24日买的衣服，今天2月4日，已经11天了，顾客说有一个大洞要退，我们必须要退货吗

消费者维权

2021-06-12 12:35:36

你好，申请客服介入退款等
你好！可以协商解决
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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