我在买到假手机???手机售后不给保修???卖家不承认假货??怎么办???有地方受理??有地方出具假货证明吗
消费者维权
2019-01-18 05:08:59
律师解答共有4条
-
1.您咨询的是买卖合同纠纷。
2.对方承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，对方构成欺诈。
3.你可以在知道这个事实之日起向法院提起撤销之诉。
4.你是消费者，商家是经营者，对于商家这种欺诈的行为，法律规定了惩罚性措施，你可以要求商家赔偿你的三倍损失。
5.你需要将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机。 -
消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：
（一）与经营者协商和解；
（二）拨打12315热线请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
网购买到假货可以向网购平台投诉，同时可以要求无条件退货。 -
首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有可以直接联系退货。
退货的时候记得一定要填写退货申请，就在“已买到的宝贝”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，你就联系该店客服，协商退货的问题。
实在不行，再联系淘宝客服反应情况
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
