买的商品坏了退货退款厂家售后服务员说二十天内退款，有收据，现在迟迟不退款。
消费者维权
2021-06-04 01:05:09
律师解答共有3条
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我在网上买了东西有问题，对方不肯退款：对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者违反上述规定的，将依照《消费者权益保护法》，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以50万元以下的罚款。
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如有实际损失可以主张要求的
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你好，可向消费者协会投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
