法律问答
我在手机店买了XX荣光20、256G,店员说手机容易发烧,当时付了钱,所以想换手机。结果,其他店员拿着XX说价格相同的手机出来买了,回去调查了一下,问了自己的朋友(在其他手机店工作的朋友)。这部手机不值这个价格。我想问一下该怎么办,能把差额还给手机店还是换手机?
消费者维权
2021-05-26 06:44:34
律师解答共有2条
消费者购物前维权自身合法权益的方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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