法律问答

您好,我在淘宝上买的东西没收到就点了确认收货。但是东西一直收不到,不能退款也收不到衣服怎么办??

消费者维权
2023-04-13 12:19:56
律师解答共有4条
  • 申请淘宝后台小二介入!
  • 可申请淘宝强制退款
  • 申请淘宝后台小二介入!
  • 收到货后,不需要确认收货。到了时间,系统会自动确认收货的。
    订单在卖家操作点击发货后,买家有10天时间来确认是否收到货。买家可以有1次延长收货的时间,可以延长3天时间收货。
    若10天一直未作出延长收货或者申请退款的操作,系统就会超时自动确认收货,系统将操作把钱款打给卖家了。
    关于确认收货,有几下几点需要注意:
    1、淘宝提供有收到货后确认的功能,并且鼓励买家收货后确认收货。
    2、确认收货不是强制要求的,买家可以不去确认,但是系统会自动确认收货,这个时间通常是15天,如买家即没有点确认收到货,也没有申请退款。
    3、一旦买家或者系统确认收货了,系统就会自动打货款打到卖家帐号上。
    4、确认收货后买家和卖家可以相互评价,再过30天,如没评价,系统会自动评价。
    以上内容参考:
    淘宝网-自主服务-付款多久会自动确认
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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