我家厨房顶漏水，已经几个月了，物业去楼上修了一次，换了一段厨房下水管，但是现在还是漏水，再去找物业协助检修，但是楼上业主不愿意配合，说是开发商的问题，但物业又确定不了，是开发商的问题，还是楼上业主装修导致的漏水，楼上不配合修，他们也没办法，请问这种问题该怎样处理？或是起诉谁？
2019-01-12 11:05:54
律师解答共有4条
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关于家庭装饰装修的有关纠纷，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定来处理。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：与经营者协商解决，消费者请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉，提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。
但必须注意：一般情况下，如提请了仲裁，便不得-再向法院提起诉讼。 -
协商不成，到法院起诉 ，主张业主承担侵权赔偿责任
中华人民共和国侵权责任法
第八十五条 建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
第八十六条 建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由建设单位与施工单位承担连带责任。建设单位、施工单位赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
因其他责任人的原因，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由其他责任人承担侵权责任。 -
关于楼上漏水处理问题的解答，需要具体分析，例如：如果确实是由于楼上的住户家里漏水，而造成的你家房屋损失，那么这个责任当然需要由楼上的住户来承担的。房屋的所有权不是独立的，同一栋楼上的业主对整个建筑物的安全与维护形成了利害关系。
因此，每个人的房屋所有权，都受到其他住户利益的限制。《物权法》第七十一条规定：“业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。
”因此，你需要持有足够的证据，来证明自己家里的房屋受损，或者你的生活起居受到了影响等问题，是楼上业主的不当行为造成的，比如照片、证人等，然后与对方协商解决，如果协商不成，可以向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
