在一个好友那边买来一套衣服，寄货到我手里的情况下，衣服裤子品质有什么问题，想退衣服裤子，还发生了争执，之后同意退了，我将衣服裤子都查验过便是她发来的模样，寄出去之后她讲衣服裤子我踩坏了，不退款，可是我确实沒有损坏衣服裤子，是完好无损的寄出去的，怎样才能退这钱帮我
消费者维权
2021-05-23 15:20:05
律师解答共有3条
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根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。 -
您好，可以消协投诉
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你好，可以向消协投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
