我在x上买了东西，商家也发货了，但是物流信息已经三天没更新了，我想要退款，商家说要我收到货物之后给他们邮寄回去，他们收到才会退款。我一直收不到东西，他们就一直不用退款了吗？
消费者维权
2021-05-22 08:00:34
律师解答共有1条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
