在淘宝买了一千多个价值的麦克风。因为不能使用，所以要求退货。卖方因包装损坏拒绝退款，说影响二次销售，淘宝也不介入。只是塑料箱损坏了，卖方可以找厂家买箱子。买箱子的钱可以由我承担。但是，卖方坚决以箱子损坏的理由拒绝退款。我无法忍受。我只能求助。
消费者维权
2021-05-19 09:29:38
律师解答共有3条
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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任 -
买卖合同货物收货后发现不合格，可以退货，并且可以主张违约赔偿责任。根据《合同法》第一百五十八条，当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
