法律问答
您好快递员把我快递整丢了,该怎么办
消费者维权
2023-04-13 20:22:26
律师解答共有4条
你好,可以向国家邮政网站投诉
你好,建议协商解决,协商不成的,可通过法律途径诉讼解决
建议与快递公司协商解决
法律分析:快递遗失的处理办法是:
1,联系卖家,若嫌麻烦去处理快递问题,可以让卖家重新补发或退款。
2,去快递官网找投诉电话,但一般没人接听,最好打当地的快递电话,这个一般处理三天左右。
3,如果确实联系不到相关人员,拨打12315投诉热线,一般7天就会有回复,处理的周期一般为一个月左右。
4,去国家邮政申诉网站投诉,但它会先让你联系当地的工作人员,若对处理结果不满意,才可以再次申诉。
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你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
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