法律问答
我在淘宝买了鞋,在网上付了钱。卖方说错了货到付款,在淘宝订单上填写了没有收到货物,只退款了。然后我填写了,卖方把钱交给了我。我又把钱交给了快递的哥哥鞋子。结果,两双鞋都有问题,和卖方取得联系后,把鞋子还给了卖方。结果,他没有给我退款。投诉后,卖方关闭了商店。我的钱怎么回收?
2021-05-17 13:47:35
律师解答共有1条
快递投诉;第一步:快递出现问题,第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费,就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题,也能更快的解决问题。
第二步;为您服务的快递员不负责任,拖拖拉拉,敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈,把问题所清楚,要求什么样的结果。
最好要求明确的回复。什么时候赔偿,赔偿多少钱等等。第三部:有时候站点和快递员都不愿意承担责任,这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度,不同快递之间有着不一样的管理制度,明确告知:几天内不给明确回复,将投诉到邮政管理局。
一般都会有结果。第四步:快递公司不负责任,直接投诉到邮政管理局,提供快递单号,说明情况,一般都会有结果。
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