法律问答

我在买了一部手机，到货之后与商家描述的完全不同。需退货时，然后那个商品已经下架了，我去找商家商量的时候，我商家不回我信息。我就去投诉了并申请退款，平台已经同意了。

消费者维权

2021-05-16 12:16:08

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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