我在某自营平台买的鞋子，质量不行，我申请退货，但商家说我拆了防盗扣，不予退换，怎么办？
消费者维权
2021-05-16 10:34:50
律师解答共有3条
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由网购平台处理退款
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您好，可以通过起诉解决
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
