我这边就是在我都手机上面买了两张高铁票，然后我们准备去退掉，那这两张票钱是不是都退我的手机里面？
消费者维权
2023-04-14 21:14:00
律师解答共有2条
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你好，可找客服处理
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法律分析：高铁票可以别人代退，但需要由代理人持退票人的身份证件办理退票。
在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：
1、乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
2、代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
在12306网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
