法律问答

投诉商家发错货,不知道怎么办

消费者维权
2023-04-14 22:02:56
律师解答共有4条
  • 这是需要提供相应证据的
  • 直接向平台进行投诉,或者通过诉讼方式维权
  • 那可以去起诉解决
  • 投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。
    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    第五十二条
    经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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