法律问答

在淘宝XX买的衣服，不小心点错了收货了，要求商家退款拒绝了我两次淘小二介入没有帮我处理好，没有发货没有物流信息

消费者维权

2023-04-14 22:22:17

工商或消协解决，寻求帮助
你好，建议双方协商
你好，建议与对方协商处理
法律分析：淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。
如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。
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