我在一家美容店充了5000元，准备买产品。我先拿了一套，然后有不舒服的反应。我不想继续在那里消费。我想让她退还剩下的钱。我和老板联系过很多次。老板每次都说我可以退掉它。下次我退掉它，找了4次，但没有退掉它。今天，我去了，说钱不能退掉。让我拿走其他产品。我不想拿走其他产品。我该怎么办？从法律角度来看，剩下的钱可以退还吗？
消费者维权
2021-05-12 18:09:47
律师解答共有3条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。 -
依据你们的合同的约定处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
