商家发错货品，（该商品没有退货包运费）我申请换货时本应该是商家承担我的运费但是我自己垫付，商家说跟我换货成功后把运费补退给我平台说谁的过错谁承担，但商家一直没有退钱给我所以这是属于什么问题？
消费者维权
2021-05-12 09:44:09
律师解答共有3条
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建议尽量协商处理吧
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建议协商处理 协商不成可以投诉对方
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
