您好，昨天下午有一客人不知何原因在我们宾馆大厅滑到了，在宾馆大厅破口大骂，要求立刻上医院检查，我们宾馆副理和客房经理也陪同去医院，检查并无大碍，客人仍要求赔偿，并要求赔偿误工费。今天客人拒绝退房，提出了免房费的要求，副理和客房经理同客人协商未果，客人还告到消协，要求赔偿损失，并提出赔偿2万元。请问我们该如何对待这样蛮横无理的客人。谢谢~~
2019-01-09 11:38:23
律师解答共有4条
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房屋存在质量问题想退房一般先与开发商交涉，要求开发商出具存在质量问题的证明，如果开发商不出具或不承认存在质量问题，那么就应该委托专业的鉴定机构做出鉴定，在诉讼过程当中业主应向法院提出鉴定申请，由法院委托专业的鉴定机构对房屋质量问题做出有法律效力的鉴定结论，如果鉴定结论是房屋主体不合格或者严重影响居住，在不能维修的情况下，才是可以退房的。
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《医疗事故处理办法》第18条规定：
１、确定为医疗事故的，可根据事故等级、情节和病员的情况给予一次性经济补偿。补偿费标准，由省、自治区、直辖市人民政府规定。
２、医疗事故补偿费，由医疗单位支付给病员或其家属。
病员及其家属所在单位不得因院方给予了医疗事故补偿费而削减病员或其家属依法应该享受的福利待遇和生活补贴。
３、病员由于医疗事故所增加的医疗费用，由医疗单位支付。 -
1、按工伤保险条例的规定，工伤期间原工资由用人单位按月支付的。
2、法律依据《工伤保险条例》第三十三条职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。
停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照本章的有关规定享受伤残待遇。工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
