法律问答

签收完发现箱子里货都是坏的，物流把箱子换了外包装完好无损，

消费者维权

2023-04-15 20:40:29

你好，这种情况可以理赔的
建议与对方协调，必要时可投诉或起诉
你好，建议双方协商解决
法律分析：可以的,发现外包装有破损可以直接拒收,不用事先联系卖家。外包装没有破损,包裹物品有明显破损的,拆箱后,可以第一时间与快递员联系,要求拒收。并同时联系卖家说明情况。
方便自己售后维权。新修订的相关法律规定，消费者网购可以七天无理由退换货。淘宝大多数商品也已经支持七天无理由退换货，当然包括拒收在内。允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。
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